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　　今年以来，镇沅县公证处深入践行“法治为民、公证惠民”工作理念，持续深化“放管服”改革，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体“出行不便、困难、不懂流程”的现实难题，通过畅通绿色通道、减免费用、优化上门流程三项务实举措，将公证服务从“坐等办事”转变为“主动上门”，精准解决群众急难愁盼，切实打通特殊群体公证服务“最后一公里”，让法治服务更有温度、更接地气。

　　为彻底打破传统“坐堂”服务局限，镇沅县公证处优化特殊群体便民工作机制，对高龄、残疾、卧病在床等行动不便群众实行优先受理、优先审核、优先出证，实现便民服务高效直达、快速响应。立足镇沅多民族聚居实际，在办理遗产继承、放弃继承、个人声明等高频民生公证事项时，用通俗乡音替代专业法言法语，逐条讲解权利义务、法律风险和办理流程，有效破除民族语言沟通壁垒，让老年群众听得懂、办得明白、心里踏实。同时，公证服务窗口配备老花镜等适老设施，畅通无障碍办事通道，工作人员全程协助填表、整理材料、答疑解惑，全方位消除特殊群体办事障碍，持续优化群众办事体验。

　　镇沅县公证处坚守公证公益属性，严格落实公证法律援助和费用减免政策，针对高龄老人、重度残疾人、低保对象、特困人员等困难群体，对继承、声明、委托等民生刚需公证事项依规减免费用，切实减轻特殊群体经济负担，杜绝“因费难办事、因难难维权”问题。今年以来，镇沅县公证处持续落实公证惠民举措，为多名困难群众办理费用减免公证业务，真正把惠民政策落到实处、送到群众身边。在公证办理过程中，同步开展“公证+普法”延伸服务，结合上门办理继承、声明公证的真实案例，向群众普及遗产处置、权利声明、赡养责任、财产维权等法律知识，现场解答群众法律疑问，有效化解基层家庭财产纠纷隐患，实现“办结一件公证、普及一片法治”的良好社会效果。

　　聚焦行动不便群众无法到场的痛点，公证处依托“互联网+公证”服务模式，组建专业外勤上门服务队伍，，主动下沉村寨、社区、群众家中、医疗机构，常态化上门办理遗产继承、放弃继承、个人声明、委托授权等高频公证业务，让特殊群体足不出户即可办成事、办好事。服务全程严格对标标准化作业规范，从身份核验、意愿核实、笔录制作，到签字捺印、全程录音录像、材料归档，各个环节严谨规范、全程留痕。针对继承、声明类公证法律风险高、意愿要求严的特点，工作人员反复确认当事人神志状态与真实意愿，细致告知法律后果，坚决守住公证合法合规底线，全力保障群众财产权益和合法诉求。同时，持续精简内部审批流程、压缩时限，将上门公证业务法定办理时限优化至3至5个工作日，简单的声明、委托类公证实现当场受理、当场办结。全程规范履职、优质高效，业务办结率100%，用专业温情的服务收获群众广泛好评。

　　镇沅县公证处将持续深耕公证为民主责主业，不断优化便民服务举措，拓宽上门服务覆盖面、细化服务标准、提升服务质效，持续擦亮温情公证服务品牌，以更精准、更贴心、更高效的法治服务守护群众合法权益，为县域基层治理和法治建设注入温暖公证力量。